ATEX Telefoons
ATEX Tablets
ATEX Wearables
ATEX Communicatie
ATEX Headsets
ATEX Pocket PC
ATEX Scanners
ATEX Meetapparatuur
ATEX Lampen
ATEX Camera's
ATEX Network Equipment
Rugged apparatuur
Verzenden & retourneren
Verzenden
Jenson ATEX depot verzendt bestellingen naar landen binnen de Europese Unie en diverse andere Europese landen. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen. Zie het onderstaande overzicht voor alle landen waar wij naartoe verzenden.
Nederland | België | Denemarken | Duitsland |
|---|---|---|---|
Verenigd Koninkrijk | Estland | Finland | Frankrijk |
Griekenland | Hongarije | Ierland | Italië |
Letland | Litouwen | Luxemburg | Noorwegen |
Oostenrijk | Polen | Portugal | Slovenië |
Slowakije | Spanje | Tsjechië | Zweden |
Zwitserland | Bulgarije | Roemenië |
Staat uw land niet in het overzicht? Neem dan gerust contact met ons op. In overleg bekijken wij graag de mogelijkheden voor verzending naar uw locatie.
Verzendmethoden
Voor de verzending van onze pakketten maken wij gebruik van FedEx en PostNL. Beide vervoerders staan bekend om hun betrouwbare en snelle levering, zowel binnen Nederland als naar het buitenland. Afhankelijk van uw locatie en de aard van uw bestelling wordt de meest geschikte vervoerder geselecteerd. Al onze zendingen worden voorzien van een track & trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van uw pakket en zijn zichtbaar tijdens het bestelproces. Er komen geen verrassingen achteraf: u ziet de exacte verzendkosten voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Afhalen
Liever uw bestelling zelf ophalen? Dat is uiteraard ook mogelijk in één van onze locaties. Nadat u heeft gekozen voor afhalen, ontvangt u een bevestigingsbericht met de verwachte levertijd van het product. Zodra uw bestelling klaarstaat, informeren wij u zodat u deze op een moment dat u uitkomt kunt komen ophalen. Betalen bij afhalen is eveneens mogelijk.
Heeft u vragen over uw bestelling of de verzending? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team helpt u graag verder.
Retourzendingen
Wij geloven dat onze producten en dienstverlening aan uw hoogste verwachtingen moeten voldoen. Als u om welke reden dan ook een product wilt retourneren, leest u hieronder hoe u dit kunt doen.
Terugbetalingen en ruilen
Retouren worden door Jenson ATEX depot behandeld op basis van onderlinge afspraken. De geretourneerde goederen dienen nagenoeg in dezelfde staat te zijn als waarin zij door Jenson ATEX depot zijn geleverd. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Het oorspronkelijk betaalde bedrag voor geretourneerde producten wordt terugbetaald, mits de producten binnen 14 dagen na ontvangst zijn retourgestuurd en de retourzending vooraf is goedgekeurd.
Alle retouren en omruilingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en moeten vergezeld zijn van een retournummer (RMA-nummer).
Om een retour aan te vragen kunt u contact opnemen met onze verkoopafdeling. Zij voorzien u van een retournummer voor uw retourzending.
Retourkosten en verzending
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. De keuze van de verzendmethode is vrij, wij adviseren echter om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en voldoende verzekering. Jenson ATEX depot is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
Staat van het product bij retour
Geretourneerde producten dienen in originele, onbeschadigde staat te worden aangeboden. Indien een geretourneerd product beschadigd of incompleet is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen om het product in nieuwstaat te brengen. U ontvangt hierover vooraf bericht.
Ongeopende verpakkingen
Ongeopende producten kunnen worden omgeruild of komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Geopende verpakkingen komen alleen in aanmerking voor omruiling of volledige terugbetaling indien het product ongebruikt is en al het interne verpakkingsmateriaal ongeopend is.
Geopende verpakkingen
Geopende producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor omruiling; terugbetalingen zijn niet mogelijk. Retourneer producten altijd in de originele, onbeschadigde verpakking. Producten zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd. Indien een product onvolledig wordt geretourneerd, worden de kosten van de ontbrekende onderdelen of accessoires aan de klant doorberekend.
Software
Software wordt uitsluitend omgeruild indien de verpakking ongeopend en/of de licentie ongebruikt is.
Op maat bestelde artikelen
Een aantal van onze producten wordt door de fabrikant op bestelling voor u geproduceerd. Omdat dit maatwerk betreft, kunnen deze artikelen na bestelling niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.
Klachten
Klachten over een geleverd product dienen binnen 7 werkdagen na ontvangst te worden gemeld bij onze verkoopafdeling. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij helaas geen aanspraak meer garanderen. Bij het melden van een klacht verzoeken wij u de aard van de klacht duidelijk te omschrijven en indien mogelijk te voorzien van foto's of ondersteunend beeldmateriaal.
Garantie
De garantievoorwaarden zijn afhankelijk van de fabrikant van het betreffende product. Wij verwijzen u naar de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant. Voor meer informatie over de garantie op een specifiek product kunt u contact opnemen met onze verkoopafdeling.
Reparaties
Reparaties zijn kosteloos wanneer het product onder de garantie valt.
Indien de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik in plaats van een fabricagefout, worden de reparatiekosten en verzendkosten aan u gefactureerd. U ontvangt vooraf altijd een vrijblijvende prijsopgave. Sommige fabrikanten brengen servicekosten in rekening indien u besluit af te zien van de reparatie; deze kosten worden in dat geval aan u doorberekend.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd van een retour is afhankelijk van de aard van de klacht. Wij streven ernaar uw retour binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken en u hierover te informeren.
Restitutie
Restitutie wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en waar van toepassing via een creditnota.
Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact of bel ons op +31 (0)115 648 501.